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Wer darf bewerten?
Alle mit einer echten Erfahrung in den letzten 12 Monaten. Dafür braucht es ein Konto mit bestätigter E-Mail-Adresse. Man darf weder das eigene Unternehmen noch den eigenen Arbeitgeber oder einen Wettbewerber bewerten.
So kommt eine Bewertung zustande
- Ohne EinladungDer Kunde findet das Unternehmen selbst und schreibt eine Bewertung.
- EingeladenDas Unternehmen sendet nach dem Kauf eine Einladung. Sie muss an alle Kunden gehen.
- Verifizierter KaufDer Kauf wurde vom Unternehmen mit einer Bestellung bestätigt.
Siegel an Bewertungen
| Siegel | Bedeutung |
|---|---|
| Verifizierter Kauf | Der Kauf wurde vom Unternehmen mit einer Bestellung bestätigt. |
| Eingeladen | Der Kunde hat nach dem Kauf eine Einladung vom Unternehmen erhalten. |
| Ohne Einladung | Der Kunde hat das Unternehmen selbst gefunden. |
| Bearbeitet | Der Bewerter hat die Bewertung geändert. Das Datum der Änderung wird angezeigt. |
| Antwort des Unternehmens | Das Unternehmen hat öffentlich geantwortet. |
So wird der SaysScore berechnet
Der SaysScore ist ein gewichteter Durchschnitt der Sterne. Neuere Bewertungen zählen mehr als ältere. Bei wenigen Bewertungen wird der SaysScore in Richtung 3,5 gezogen, bis genug Daten vorliegen.
Bezahlung beeinflusst nie den Score, die Platzierung in Kategorien oder welche Bewertungen angezeigt werden.
Die Rolle der Unternehmen
- Öffentlich auf alle Bewertungen antworten
- Eine Bewertung melden, die gegen die Regeln verstößt
- Kunden nach einem Kauf einladen
- Eine Bewertung löschen, verbergen oder ändern
- Für einen besseren Score bezahlen
- Auswählen, welche Kunden eingeladen werden
Wenn eine Bewertung gemeldet wird
- Sie bleibt stehenDie Bewertung bleibt sichtbar, während wir den Fall bearbeiten.
- Wir prüfenEin Moderator entscheidet den Fall innerhalb von 2 Werktagen.
- Beide werden benachrichtigtBewerter und Unternehmen erhalten die Entscheidung mit Begründung.
- BeschwerdemöglichkeitDer Bewerter kann innerhalb von 6 Monaten Beschwerde gegen die Entscheidung einlegen.
Gefälschte Bewertungen
Wir nutzen sowohl automatische Signale als auch Menschen, um gefälschte Bewertungen zu finden. Lies mehr darüber, wie wir vorgehen und was danach passiert.
Kontakt
Hast du Fragen dazu, wie TrustSays funktioniert, oder bist du mit einer Entscheidung nicht einverstanden, schreib an tillid@trustsays.com. Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen.