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- Écrire un avisComment trouver l’entreprise, attribuer des étoiles, rédiger votre texte et envoyer l’avis en quatre étapes.
- Trouver l’entreprise à évaluerRecherchez par nom ou site web, et ajoutez vous-même l’entreprise si elle n’est pas encore sur TrustSays.
- Comment attribuer des étoilesVous attribuez entre 1 et 5 étoiles, et les étoiles de tous les avis forment le SaysScore de l’entreprise.
- Exigences pour le titre et le texteLe titre peut compter jusqu’à 80 caractères, le texte doit compter entre 50 et 5 000 caractères et ne doit pas contenir de données personnelles.
- Choisir la date de l’expérienceVous indiquez quand l’expérience a eu lieu, et le mois est affiché à côté de l’avis.
- Photos et justificatif d’achatVous ne pouvez pas encore ajouter de photos ni téléverser un justificatif d’achat dans un avis. Cela viendra plus tard.
- Confirmer et envoyer votre avisÀ la dernière étape, vous confirmez que l’avis est authentique et vous vous connectez avec un code reçu par e-mail.
- Erreurs lors de l’envoi d’un avisCe que signifient les messages d’erreur lors de la rédaction d’un avis, et comment y remédier.
- Quand mon avis sera-t-il affiché ?La plupart des avis sont publiés dès que vous les envoyez et apparaissent peu après sur la page de l’entreprise.
- Pourquoi je ne vois pas mon avis ?Vérifiez le statut dans Mon profil. L’avis peut être en cours de vérification, retenu ou retiré.
- Modifier votre avisVous pouvez modifier les étoiles, le titre et le texte à tout moment dans Mon profil. L’avis reçoit le badge Modifié.
- Supprimer votre avisVous supprimez un avis depuis la page Modifier dans Mon profil. Il disparaît du profil et n’est plus pris en compte.
- Que signifie Achat vérifié ?Le badge indique que l’entreprise a associé l’avis à une vraie commande. Il ne dit rien du contenu.
- Les badges Sur invitation, Spontané et ModifiéLes badges d’un avis indiquent comment il a été rédigé et s’il a été modifié.
- Publier un avis via une invitationSi vous avez reçu un e-mail d’invitation d’une entreprise, vous pouvez cliquer sur les étoiles dans l’e-mail et continuer à partir de là.
- Plusieurs avis sur la même entrepriseVous pouvez publier un avis sur la même entreprise une fois tous les 12 mois. Si vous avez une nouvelle expérience, modifiez votre avis.
- Publier un avis sans achatVous n’avez pas besoin d’avoir acheté quelque chose. Toute personne ayant eu une expérience réelle avec l’entreprise peut publier un avis.
- Quand l’entreprise répondLes entreprises qui ont revendiqué leur profil peuvent répondre publiquement à votre avis. Vous êtes prévenu lorsqu’elles le font.
- Mettre à jour votre avis après une réponseSi l’entreprise a résolu votre problème, vous pouvez modifier votre avis pour montrer comment les choses se sont terminées.
- Indiquer qu’un avis est utileAvec le bouton Utile, vous indiquez qu’un avis vous a aidé. Les votes aident les autres à trouver les avis les plus utiles.
- Partager un avisAvec le bouton Partager, vous pouvez copier le lien d’un avis ou le partager sur Facebook, LinkedIn ou par e-mail.
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