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Vous avez le droit d’obtenir une copie de tout ce que nous conservons à votre sujet. La copie est un fichier unique au format JSON, lisible par d’autres programmes.
Lorsque la copie est prête
Vous recevez un e-mail dont l’objet est Votre export de données TrustSays est prêt, avec un bouton Télécharger mes données. Le lien est valable 7 jours, et vous devez être connecté pour télécharger le fichier. Le fichier s’appelle trustsays-data suivi de la date.
Que contient le fichier ?
- Les informations de votre compte : prénom, adresse e-mail, pays, langue et date d’inscription.
- Tous vos avis, avec les réponses des entreprises.
- Les décisions des modérateurs et vos réclamations.
- Vos mentions « utile », les entreprises que vous suivez et vos signalements.
- Vos choix concernant les cookies, vos sessions de connexion et vos notifications.
Les secrets techniques comme les codes de connexion et les valeurs de hachage ne sont pas inclus. Ce ne sont pas des informations vous concernant.
Supprimer vos données
Vous pouvez supprimer un avis dans Mon profil, ou l’ensemble de votre compte sous Paramètres, Supprimer le compte. Découvrez ce qui se passe dans Supprimer votre compte.
Si cela ne fonctionne pas
- Vous ne pouvez demander qu’une copie par 24 heures. Si Vous avez déjà demandé une copie aujourd’hui. s’affiche, attendez le lendemain.
- Pas d’e-mail ? Vérifiez votre dossier de spam.
- Le lien a expiré ? Demandez une nouvelle copie.
Si cela ne suffit pas, contactez-nous.
Comment demander une copie