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Eine interne Notiz ist eine kurze Nachricht an das Team zu einer Bewertung. Der Kunde und andere Besucher können sie nie sehen.
So schreibt ihr eine Notiz
- Öffnet Bewertungen im Dashboard.
- Öffnet das Menü mit den drei Punkten bei der Bewertung.
- Wählt Interne Notiz hinzufügen.
- Schreibt die Notiz, z. B. Jonas ruft den Kunden am Freitag an.
- Wählt Notiz speichern.
Dort steht Die Notiz wurde gespeichert, und die Bewertung erhält in der Liste das Label Notiz.
Die Notiz bearbeiten oder entfernen
- Wählt Interne Notiz bearbeiten im Menü, ändert den Text und wählt Notiz speichern.
- Möchtet ihr die Notiz entfernen, löscht den gesamten Text im Feld und wählt Notiz speichern. Das Label Notiz verschwindet.
Gut zu wissen
- Es gibt eine Notiz pro Bewertung, die das ganze Team teilt. Speichert ein Kollege einen neuen Text, ersetzt er den alten.
- Die Notiz darf höchstens 2.000 Zeichen lang sein.
- Schreibt nur, was das Team braucht. Vermeidet sensible Angaben über den Kunden, die ihr nicht braucht.
- Die Notiz ist keine Antwort. Möchtet ihr dem Kunden etwas sagen, schreibt eine öffentliche Antwort oder nutzt Kunden um Aktualisierung bitten.
Wenn es nicht funktioniert
- Ist der Punkt ausgegraut, hat deine Rolle kein Recht, Notizen zu schreiben. Dafür braucht es Inhaber, Admin oder Darf antworten.
- Steht dort Das hat nicht geklappt. Versuche es gleich noch einmal., warte kurz und versuche es erneut.
War das hilfreich?
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