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- Cosa rimuove TrustSays e cosa resta?Rimuoviamo solo le recensioni che violano una delle sette regole. Le critiche, anche dure, restano.
- Le sette regole per le recensioniOgni decisione rimanda a una delle sette regole. Ecco cosa significano, con esempi.
- La mia recensione è stata trattenuta o rimossa. Cosa faccio?Ricevi un’e-mail con la decisione e la motivazione. Puoi modificare la recensione o fare ricorso se non sei d’accordo.
- Trattenuta o rimossa: qual è la differenza?Una recensione trattenuta puoi modificarla e farla mostrare di nuovo. Contro una recensione rimossa puoi fare ricorso.
- Modifica una recensione trattenutaCorreggi ciò di cui tratta la decisione e salva. La recensione viene ricontrollata e può tornare pubblica.
- Come leggere una decisione e la motivazioneOgni decisione indica la regola, dà una motivazione e dice chi l’ha presa ed entro quando puoi fare ricorso.
- Fai ricorso contro una decisionePuoi fare ricorso gratuitamente entro 6 mesi. Un collaboratore diverso da quello che ha preso la decisione riesamina il caso.
- Numeri di pratica: a cosa servono e dove trovarliSegnalazioni, decisioni e segnalazioni di abuso ricevono un numero di pratica come TS-2026-482130. Usalo quando ci contatti.
- Segnala una recensione che viola le regoleScegli Segnala accanto alla recensione, indica qual è il problema e invia. Ricevi un numero di pratica e un moderatore esamina il caso.
- Segnala una recensione come aziendaDalla dashboard potete segnalare una recensione che viola le regole. Non essere d’accordo con la critica non è un motivo.
- Segnala un abuso, un profilo falso o recensioni comprateUsa Segnala un abuso per tutto ciò che non è una singola recensione: profili falsi, recensioni comprate e pressioni dalle aziende.
- Recensioni false: come le individuiamoLe segnalazioni e i segnali nei dati ci aiutano a individuare le recensioni false, e un moderatore decide sempre il caso.
- Pressioni da un’azienda: non possono mai pretendere l’eliminazioneUn’azienda non può mai fare pressione su di te perché elimini o modifichi una recensione. Decidi tu, e puoi segnalare la pressione.
- Avvertimenti sui profili aziendaliUn avvertimento giallo significa che l’azienda ha violato le regole, ad es. con recensioni manipolate. Non si può far togliere pagando.
- Il report sulla fiducia: i numeri dietro la moderazioneOgni anno mostriamo quante recensioni abbiamo controllato e rimosso, perché, e quanti ricorsi sono stati accolti.
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