Auf Bewertungen antworten

1. 1Öffnet das Dashboard und wählt Bewertungen im Menü.
2. 2Der Tab Unbeantwortet zeigt die Bewertungen, auf die ihr noch nicht geantwortet habt.
3. 3Wählt Antworten rechts neben der Bewertung. Das Antwortfeld öffnet sich unter dem Text.
4. 4Schreibt eure Antwort, oder wählt eine der Vorlagen unter dem Feld und passt sie an.
5. 5Wählt Antwort senden.

Die Antwort ist sofort öffentlich, und dort steht Die Antwort wurde in eurem Profil veröffentlicht. Die Bewertung erhält das Label Beantwortet und bleibt in der Liste, bis ihr die Seite neu ladet.

• Der Bewerter erhält eine Benachrichtigung unter Mein Profil und eine E-Mail, wenn er E-Mails zu Antworten aktiviert hat.
• Die Antwort zählt zu Antworten auf negative · 90 Tage in der Übersicht und zu So antworten sie in eurem Profil.
• Die Antwort hat keinen Einfluss auf euren SaysScore. Er basiert nur auf den Sternen.

• Die Antwort muss mindestens 10 und darf höchstens 5.000 Zeichen lang sein.
• Es gibt eine Antwort pro Bewertung. Möchtet ihr etwas ergänzen, bearbeitet die Antwort.
• Die Antwort darf keine personenbezogenen Daten über den Bewerter, keine Drohungen und keine Werbung enthalten.
• Die Antwort wird in der Sprache gesendet, in der ihr schreibt. Steht bei der Bewertung eine Sprache, z. B. Schwedisch · SE, ist sie in einer anderen Sprache als das Dashboard geschrieben, und dann ist es eine gute Idee, in der Sprache des Kunden zu antworten.

Die Rollen Inhaber, Admin und Darf antworten können antworten. Hast du die Rolle Nur lesen oder Marketing, siehst du keine Schaltfläche Antworten, und die Aktionen im Menü sind ausgegraut. Bitte einen Inhaber oder Admin, deine Rolle zu ändern.

• Die Antwort muss mindestens 10 Zeichen lang sein. Schreib etwas mehr.
• Deine Rolle darf nicht auf Bewertungen antworten. Deine Rolle hat kein Recht zu antworten.
• Das hat nicht geklappt. Versuche es gleich noch einmal. Der Text steht noch im Feld. Warte kurz und wähle erneut Antwort senden.
• Inhaber müssen mit Zwei-Faktor-Bestätigung angemeldet sein. Wirst du zur Anmeldung geleitet, melde dich erneut mit dem Code an.
• Nach 12 Stunden ohne Aktivität wirst du abgemeldet. Melde dich erneut an.

Bekommt ihr es nicht zum Laufen, kontaktiert uns, wir helfen euch.