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Können wir die Zahlung für euren Plan nicht abbuchen, steht oben unter Einstellungen, Abonnement und Abrechnung im Dashboard Die Zahlung ist fehlgeschlagen.
Das passiert, wenn die Zahlung fehlschlägt
- Ihr behaltet den Plan und alle Funktionen, während Stripe versucht, die Zahlung erneut abzubuchen.
- Gelingt es nach mehreren Versuchen nicht, wird das Abonnement gekündigt, und ihr seid wieder bei Kostenlos.
So löst ihr es
- Geht zu Einstellungen, Abonnement und Abrechnung.
- Wählt Zahlungskarte aktualisieren im roten Feld.
- Fügt bei Stripe eine funktionierende Karte hinzu.
- Kehrt ins Dashboard zurück.
Sobald die Zahlung durchgegangen ist, verschwindet der Hinweis.
Typische Ursachen
- Die Karte ist abgelaufen oder gesperrt.
- Das Konto ist nicht gedeckt.
- Die Bank hat die Zahlung abgelehnt, z. B. weil sie freigegeben werden muss.
Wenn der Plan bereits gekündigt ist
Seid ihr wieder bei Kostenlos, kauft ihr den Plan erneut unter Paket wechseln. Euer Profil, SaysScore und eure Bewertungen sind weiterhin da. Siehe Was passiert, wenn ihr kündigt.
Hilft das nicht, kontaktiert uns, wir helfen euch.
War das hilfreich?
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