Tutti i clienti ricevono lo stesso invito. È un’e-mail fissa di TrustSays con il vostro nome, un breve testo e cinque stelle su cui il cliente può cliccare.
Cosa c’è nell’e-mail
- Il vostro nome e dominio in alto.
- Il titolo "Com’è stata la tua esperienza?" con il nome del cliente, se lo conosciamo.
- Il testo: "Grazie per aver acquistato da" voi, e un invito a raccontare sia il bello sia il meno bello.
- Cinque stelle. Un clic apre la recensione con le stelle selezionate.
- Il messaggio che non potete modificare o rimuovere la recensione del cliente.
- Un link per disiscriversi dai vostri inviti.
L’e-mail viene inviata nella lingua del cliente, se la conosciamo.
I tre modelli
In Modelli email nella pagina Inviti vedete:
- Primo invito: viene sempre inviato.
- Promemoria dopo 7 giorni: incluso in Start e nei piani superiori. Leggete Promemoria.
- Recensione del prodotto: prossimamente.
Cambiate l’oggetto
- Scegliete Mittente e design in Modelli email, oppure aprite Impostazioni → Inviti e mittente.
- Scrivete il vostro testo in Oggetto. Se il campo è vuoto, usiamo "Com’è stata la tua esperienza con" e il vostro nome.
- Scegliete Salva modifiche.
L’oggetto vale per il primo invito. Il promemoria ha un proprio oggetto fisso.
Colore e testo standard
In Inviti e mittente potete anche scegliere il Colore del pulsante nell’email e scrivere un Testo standard dell’invito. Potete salvarli già ora. Verranno inclusi nell’e-mail vera e propria più avanti.
Non potete inviare un testo diverso ai clienti che pensate siano contenti. Tutti i clienti devono ricevere lo stesso invito.
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